CÔNG TY TNHH PHNMEDICAL

* Tên đầy đủ

Công ty TNHH Phnmedical

* Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 112213890

* Ngày cấp: 22/03/2005

* Nơi cấp: Phòng đăng kí kinh doanh - Sở Kế hoạch và đầu tư - Thành phố Hà Nội.

* Tên viết tắt:

Phnmedical CO., LTD

* Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính:

Thiết bị y tế+ thiết bị tập/ lượng giá trong thể thao+ thiết bị chăm sóc sức khỏe đặc biệt. 

- Dưới sự lãnh đạo của đội ngũ quản lý giàu kinh nghiệm Phnmedical đã đạt được những thành công bước đầu trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị y tế. Khách hàng luôn được tư vấn linh hoạt thông tin của các sản phẩm từ hơn 60 nhà cung cấp thiết bị y tế, khoa học kỹ thuật trên toàn thế giới bởi đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp của công ty. 

- Đại diện phân phối độc quyền tại miền Bắc và miền Trung cho toàn bộ các sản phẩm trong vật lý trị liệu và phục hồi chức năng của AC International. Thương hiệu được xây dựng với trên 40 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Vật Lý Trị Liệu & Phục Hồi Chức Năng.

- Đại diện phân phối độc quyền dòng sản phẩm nén ép trị liệu ứng dụng rộng rãi trong: gia đình, y tế, chăm sóc sức khỏe, làm đẹp. Với 27 năm kinh nghiệm sản xuất các thiết bị nén ép trị liệu tại thị trường Hàn Quốc.

- Là đối tác nhập khẩu quen thuộc của các nhà sản xuất thiết bị hồi sức cấp cứu như: HEYER MEDICAL AG( Đức), INFINIUM MEDICAL( Mỹ) … 

 Phnmedical CO., LTD

* Phnmedical has been creating a reputation for providing high quality, essential medical and sports products imported from leading companies in the world. We have emphasized a close relationship with our end-users, ranging from state and private hospitals, clinics to gyms and sports centers, from individuals to organizations.

* Customers are always provided with useful advisory information about products from more than 60 medical equipment suppliers all over the world by our experienced and highly professional staff. They are dedicated to ensuring effective and positive operations for Phnmedical.

* One of our honors is that we’ve established a good and strong partnership with many huge medical and sports equipment suppliers. This is actually a strong point, an advantage that not any trading company in Viet Nam possesses.

* Phnmedical is the exclusive distributing representative in the Northern area for all physiotherapy and rehabilitation products by AC International, whose trade mark has been recognized with over 40 years of experience in physiotherapy and rehabilitation.

                                                                        ***

    QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE CUNG CẤP DỊCH VỤ TMĐT Phnmedical.VN 

 I Nguyên tắc chung:

Tên miền website Thương mại điện tử:

Website thương mai điện tử Phnmedical.vn  do công ty Công ty TNHH Phnmedical thành lập và phát triển với tên miền là http://Phnmedical.vn

Định nghĩa chung:

Người bán là Công ty TNHH Phnmedical

Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành.

II Quy trình thanh toán:

Người mua và bên bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ bên bán):

+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

+ Bước 2: Người mua đến địa chỉ công ty Phnmedical.vn.

+ Bước 3: Người mua thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng.

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

Phnmedical.vn áp dụng phương thức thanh toán COD cho các đơn hàng

+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin.

+ Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).

+ Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua.

+ Bước 4: Người bán chuyển hàng.

+ Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng.

III Chính sách đổi trả và hoàn tiền

- Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất).

- Sản phẩm chỉ được đổi mới sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện khoản đã quy định

- Chính sách không áp dụng cho đơn hàng thanh lý.

IV Bảo mật thông tin cá nhân cho khách hàng

Phnmedical.vn cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Mục đích và phạm vi thu thập

- Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website Phnmedical.vn bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần thành viên cung cấp để Phnmedical liên hệ xác nhận khi khách hàng đặt hàng, mua hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng. 

- Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website, chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu trữ. 

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ đến thành viên

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website Phnmedical.vn

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Phnmedical.vn

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

- Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được An Khang bảo mật.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Công ty TNHH Phnmedical

Địa chỉ đăng kí kinh doanh: Xóm Hợp Nhất, Xã Dương Liễu, Huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội

Văn phòng: Xóm Hợp Nhất, Xã Dương Liễu, Huyện Hoài Đức, Thành phố Hà Nội.

Điện thoại: 0462 933 883

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện tại Phnmedical.vn có 2 hình thức để chỉnh sử dữ liệu cá nhân như sau:

+ Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 0462 933 883, nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa thay người dùng.

+ Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp đến website http://Phnmedical.vn, quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

- Thông tin cá nhân của thành viên trên website Phnmedical.vn được chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo quy định của pháp luật. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

-  Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

- Trong trường hợp khi có sự tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của các thành viên, Phnmedical sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

2. Quy trình xử lý khiếu nại và đền bù thiệt hại cho khách hàng khi lỗi xảy ra trong quá trình giao dịch trực tuyến:

Trong trường hợp thông tin thanh toán của khách hàng bị thay đổi, xóa, hủy, sao chép, tiết lộ, di chuyển trái phép hoặc bị chiếm đoạt gây thiệt hại cho khách hàng, Phnmedical.vn sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng

V Quy trình khiếu nại và xử lý khiếu nại:

B1: Gửi yêu cầu khiếu nại

Khách hàng gửi thông tin khiếu nại đến cho Phnmedical qua sđt 0462 933 883 hoặc Email: sales@Phnmedical.vn

B2: Tiếp nhận và xem xét yêu cầu khiếu nại:

Phnmedical xác minh thông tin, kiểm tra giao dịch đồng thời chủ động liên lạc với người khiếu nại để nắm thông tin sơ bộ.

B3: Phnmedical.vn sẽ kiểm tra tính hợp lệ đơn khiếu nại của khách hàng:

- Nếu hợp lệ: chấp nhận giải quyết đơn khiếu nại của khách hàng và thông báo cho khách hàng qua Email/điện thoại

- Nếu không hợp lệ: Từ chối và nêu rõ lý do từ chối cho khách hàng bằng Email/điện thoại/fax cho khách hàng

B4: Áp dụng biện pháp ngăn chặn

Trong quá trình xác minh đơn khiếu nại của khách hàng, nếu xác định sai sót do nhân viên Phnmedical.vn cố tính thực hiện sẽ tạm thời đình chỉ công việc của nhân viên đó tại Phnmedical.vn và yêu cầu đưa ra các phương án khắc phục cũng như đến bù thiệt hại cho khách hàng.

B5: Tiến hành hòa giải:

Nếu khách hàng đồng ý với các phương án đền bù thiệt hại mà Phnmedical.vn, sẽ tiến hành hòa giải và khách hàng sẽ rút đơn khiếu nại.

Trong trường hợp khách hàng không đồng ý, sẽ chuyển sang bước thứ 6.

B6: Pháp luật can thiệp:

Nếu nhận thấy các phương án hỗ trợ không thỏa đáng, khách hàng có thể gửi đơn khiếu nại và yêu cầu pháp luật giải quyết.

Trong trường hợp này, Phnmedical sẽ hỗ trợ và cung cấp các thông tin cần thiết để giải quyết đơn khiếu nại cho khách hàng.

Người gây ra các tổn thất cho khách hàng sẽ phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

X Điều khoản áp dụng

- Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website TMĐT Phnmedical và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền  đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội để giải quyết.